ACENTA YAZILIMI – Uçak Bileti, Otel, Tur, Feribot ve Vize İşlemleri için Profesyonel Entegre Çözüm
Günümüz turizm sektöründe rekabet hiç olmadığı kadar yoğun, müşteri beklentileri ise her zamankinden daha yüksek. Seyahat acenteleri artık yalnızca uçak bileti satmakla ya da otel rezervasyonu yapmakla yetinmiyor; uçtan uca bir seyahat deneyimi sunmak için gelişmiş otomasyon sistemlerine ihtiyaç duyuyor. İşte tam bu noktada Acenta Yazılımı, modern turizm profesyonellerine özel geliştirilen kapsamlı, modüler ve ölçeklenebilir bir dijital çözüm olarak devreye giriyor.
Seyahat süreçlerinin merkezinde yer alan tüm operasyonları tek bir panelden yönetmenizi sağlayan bu yazılım; uçak bileti, otel, tur, feribot ve vize modüllerini kusursuz bir entegrasyonla bir araya getirerek acentelerin operasyon yükünü azaltırken satış verimliliğini maksimum seviyeye çıkarır. Hem bireysel hem de kurumsal müşterilere hizmet veren acenteler için tasarlanan bu sistem, hız, güvenlik, performans ve dijital dönüşüm standartlarını yeni bir seviyeye taşır.
1. Acenta Yazılımı Nedir? – Tüm Seyahat Süreçlerinin Tek Merkezde Toplandığı Profesyonel Sistem
Acenta Yazılımı; seyahat sektöründeki tüm ürünlerin satıldığı, yönetildiği ve raporlandığı kapsamlı bir yönetim panelidir. Tur operatörlerinden IATA veya IATA’sız acentelere kadar farklı ölçeklerdeki tüm işletmeler için uygun olan bu yazılım, günlük operasyonları otomatikleştirirken hataları minimuma indirir ve çalışan performansını artırır.
Sistem;
-
Uçak bileti rezervasyon ve satış yönetimi
-
Otel arama, fiyat karşılaştırma ve rezervasyon
-
Paket tur yönetimi
-
Feribot bileti satışı
-
Vize başvuru takip ve yönetimi
-
Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM)
-
Online ödeme entegrasyonları
-
Finans – muhasebe raporlamaları
-
Bayi yönetimi ve komisyon tanımları
gibi birçok kritik sürecin tek panelde toplanmasını sağlar.
Dijital dönüşümü benimseyen her acente için bu sistem, daha hızlı satış, daha kontrollü operasyon ve daha kârlı bir iş modeli sunar.
2. Neden Acenta Yazılımı Kullanmalısınız? – Sektöre Özel 360° Dijital Çözüm
Turizm sektörü hızla değişiyor ve klasik yöntemlerle rekabet etmek her geçen gün zorlaşıyor. Bugünün müşterileri her şeyi hızlı, kolay, güvenilir, şeffaf ve mobil uyumlu şekilde görmek istiyor. Acenta Yazılımı tam da bu ihtiyaçlara göre geliştirilmiş bir sistemdir.
2.1. Entegre Yapı – Her Modül Birbiriyle Kusursuz Çalışır
Seyahat ürünleri birbiriyle bağlantılıdır. Örneğin; uçak bileti olan bir müşterinin otel hizmetine veya vize desteğine de ihtiyacı olabilir. Sistem tüm modülleri tek çatı altında topladığından, müşteri talepleri hızlı bir şekilde çoklu ürün olarak sunulabilir.
2.2. Hızlı ve Kolay Kullanım
Web tabanlı altyapı sayesinde çalışanlar sisteme bilgisayar, tablet veya telefondan giriş yaparak tüm işlemleri kolayca yönetebilir. Arayüz son derece sade, hızlı ve kullanıcı dostudur.
2.3. Gelirinizi Arttırır
Modüler yapı sayesinde acente; uçak bileti satarken ek hizmet, otel satarken tur paketi veya feribot bileti gibi çapraz satış fırsatları oluşturabilir.
2.4. Personel Hatalarını En Aza İndirir
Manuel süreçlerde yapılan tarih hataları, yanlış isim girişi, yanlış fiyat hesaplama veya eksik bilgi gibi problemler yazılım otomasyonu ile büyük oranda ortadan kalkar.
2.5. Hızlı Müşteri Dönüşü – Daha Fazla Satış
Sistem, saniyeler içinde bilet sorgulaması yapabilir, fiyat karşılaştırabilir ve rezervasyon oluşturabilir. Bu da acentelerin müşterilerine hızlı dönüş yapmasını ve satış oranlarını artırmasını sağlar.
3. UÇAK BİLETİ MODÜLÜ – GDS, IATA ve Low Cost Entegrasyonlu Gelişmiş Bilet Sistemi
Acenta Yazılımı’nın en güçlü modüllerinden biri Uçak Bileti Yönetim Sistemidir. Bu modül hem iç hat hem dış hat uçuşları destekler ve esnek yapısıyla tüm acente yapıları için uygundur.
3.1. GDS & API Entegrasyonları
Sistem;
ile entegre çalışabilir. Böylece acente tüm uçuşları tek ekrandan sorgulayabilir, fiyat karşılaştırabilir ve anında satış yapabilir.
3.2. Otomatik PNR Oluşturma
Rezervasyon yapıldığında PNR otomatik olarak oluşturulur, kayıt altına alınır ve müşteri paneline işlenir.
3.3. Komisyon ve Hizmet Bedeli Tanımları
Acenteler her satışa özel:
-
Hizmet bedeli
-
Komisyon
-
Ödeme yöntemi farkı
tanımlayabilir. Bu, acenteye her işlemde esneklik sağlar.
3.4. Kimlik – Pasaport Bilgisi Otomatik Kontroller
Hatalı yazım, eksik bilgi veya format hataları sistem tarafından kontrol edilir. Özellikle yoğun dönemlerde bu özellik büyük avantaj sağlar.
3.5. Otomatik Bilet Kuralları Gösterimi
Müşteriye sunulabilecek kurallar (değişiklik, iptal, sınıf farkları) otomatik gösterilir. Bu sayede hem çalışanlar hem müşteriler şeffaf bilgi alır.
4. OTEL REZERVASYON MODÜLÜ – API Entegrasyonlu Konaklama Yönetimi
Modern seyahat deneyiminin önemli bir kısmını “konaklama” oluşturur. Acenta Yazılımı, otel API entegrasyonlarıyla dünyanın dört bir yanındaki otelleri anlık olarak listeleyebilir.
4.1. Tedarikçi Entegrasyonları
Sistem;
gibi popüler tedarikçilerle entegre çalışabilir.
4.2. Gerçek Zamanlı Fiyat ve Müsaitlik Sorgulama
Yüzlerce otelin fiyatı aynı anda listelenir, müşteri taleplerine göre filtrelenebilir.
4.3. Detaylı Otel Sayfaları
Her otel için:
-
Açıklama
-
Fiyatlar
-
Müsaitlik
-
Oda tipleri
-
Fotoğraflar
-
Konum
-
Öne çıkan özellikler
gibi bilgiler otomatik gösterilir.
4.4. Satış Sonrası PDF & Voucher Oluşturma
Rezervasyon yapıldığında sistem otomatik olarak voucher üretir ve müşteriye e-posta ile gönderir.
4.5. Bayi Fiyatlandırma ve Komisyon Yönetimi
Acenteler kendi alt bayilerine farklı fiyatlar veya komisyon oranları tanımlayabilir.
5. TUR MODÜLÜ – Paket Tur, Günlük Tur ve Grup Tur Yönetimi
Acentelerin kendi tur paketlerini oluşturabilmesi, fiyatlandırabilmesi ve yönetebilmesi sektörde büyük avantaj sağlar.
5.1. Paket Tur Oluşturma
Sistem üzerinden turlar için:
-
Program
-
Dahil – hariç hizmetler
-
Fiyatlandırma
-
Rehber bilgisi
-
Tarihler
-
Kontenjan yönetimi
tanımlanabilir.
5.2. Online Satış Entegrasyonu
Turlar web sitenize otomatik yansır, müşteriler online olarak rezervasyon yapabilir.
5.3. Tur Yönetim Takvimi
Rehberler, araçlar, oteller ve grup bilgilerinin tamamı takvim üzerinden yönetilebilir.
5.4. Otomatik Teklif Sistemi
Kurumsal müşteriler için özel teklif şablonları oluşturulabilir ve PDF olarak oluşturulabilir.
6. FERİBOT MODÜLÜ – Deniz Ulaşımına Özel Hızlı Rezervasyon Sistemi
Özellikle Türkiye – Yunanistan feribot hatlarında büyük önem taşıyan feribot modülü, acentelerin en çok talep ettiği bileşenlerden biridir.
6.1. Entegrasyonlar
Sistem;
-
Ertürk Lines
-
Turyol
-
Meander Travel
-
IDO
-
İzdeniz
gibi firmaların API’lerine bağlanabilir.
6.2. Araçlı – Araçsız Bilet Satışı
Müşteri ister yaya ister araçlı geçiş yapsın, sistem gerekli tüm bilgileri otomatik olarak ister.
6.3. Güncel Sefer Günleri ve Fiyatları
Seferler anlık listelenir, sistem iptal veya değişiklikleri otomatik olarak günceller.
6.4. Hızlı Çapraz Satış
Feribot bileti olan müşteriye:
-
Otel
-
Transfer
-
Araç kiralama
-
Tur hizmeti
gibi ek ürünler önerilebilir.
7. VİZE MODÜLÜ – Başvurularınızı Tek Panelden Yönetin
Acentaların en yoğun operasyonlarından biri vize süreçleridir. Acenta Yazılımı, tüm başvuruların detaylı bir şekilde takip edilmesini sağlar.
7.1. Ülke Bazlı Evrak Listeleri
Her ülke için dinamik ve güncel evrak listeleri bulunur.
7.2. Randevu ve Başvuru Takibi
Tarih, saat, ücret ve müşteri bilgileri panel üzerinden yönetilir.
7.3. Dosya Yükleme Alanı
Müşteri pasaport, fotoğraf, dilekçe gibi tüm belgeleri sisteme yükleyebilir.
7.4. Otomatik SMS – E-posta Bildirimleri
"Belgeniz eksik",
"Başvurunuz gönderildi",
"Vizeniz sonuçlandı"
gibi bildirimler otomatik gönderilir.
8. CRM MODÜLÜ – Müşterinizi Tanıyın, Satışınızı Artırın
Bir seyahat acentesinin en değerli kaynağı müşterisidir. Acenta Yazılımı’nın CRM modülü, müşterilerinizle olan tüm ilişkileri tek bir merkezde toplar ve sistematik bir şekilde yönetmenizi sağlar.
8.1. Müşteri Profilleri ve Notlar
Her müşteri için:
otomatik kaydedilir.
Bu sayede müşteriyi tanımak kolaylaşır ve daha hızlı, kişiselleştirilmiş hizmet sunulur.
8.2. Etkileşim Takibi
Müşteri ile yapılan:
-
Telefon görüşmeleri
-
WhatsApp mesajları
-
E-posta yazışmaları
-
Teklif gönderimleri
sisteme işlenebilir. Böylece ekip içinde iletişim kaygısı ortadan kalkar.
8.3. Otomatik Hatırlatmalar
Yaklaşan uçuşlar, pasaport bitişleri, ödeme tarihleri gibi kritik bilgiler için uyarılar oluşturulabilir.
Bu sayede pazarlama kampanyaları çok daha etkili olur.
9. BAYİ VE ALT BAYİ YÖNETİMİ – Tüm Acenteleri Tek Panelden Kontrol Edin
Büyüyen turizm işletmeleri için bayi ve alt bayi yapıları adeta bir zorunluluktur. Acenta Yazılımı’nın sunduğu gelişmiş bayi sistemi sayesinde tüm acenteler tek ekrandan yönetilebilir.
9.1. Farklı Komisyon ve Fiyatlandırma Tanımları
Her bayi için farklı komisyon, hizmet bedeli veya satış limiti belirlenebilir.
9.2. Bayi Bazlı Ödeme Raporları
Her bayinin ödeme geçmişi, bakiye durumu ve hesap hareketleri detaylı şekilde görülebilir.
9.3. Bayi Girişi Paneli
Bayiler kendi kullanıcı adı ve şifreleriyle sisteme giriş yaparak:
-
Uçak bileti
-
Otel
-
Tur
-
Feribot
-
Vize
satışı yapabilir.
9.4. Bayi Performans Raporlaması
Acentenin hangi bayi daha çok satış yapmış veya hangi ürün daha fazla gelir getirmiş gibi bilgiler raporlarda otomatik gösterilir.
10. ÖDEME SİSTEMLERİ – Sanal POS, Linkle Ödeme, Havale & FAST Entegrasyonları
Satışın en kritik aşaması ödemedir ve bu süreç ne kadar hızlı ilerlerse satış oranı o kadar artar. Acenta Yazılımı, tüm modern ödeme sistemlerini destekler.
10.1. Çoklu Sanal POS Entegrasyonu
Sistem;
-
iyzico
-
PayTR
-
Paycell
-
Garanti BBVA Sanal POS
-
İş Bankası
-
Yapı Kredi
-
Akbank
gibi farklı sağlayıcılarla çalışabilir.
10.2. Tek Tıkla Link Gönderme
Müşteriye anında ödeme linki gönderilebilir. Link üzerinden kredi kartıyla ödeme yapan müşterinin işlemi sisteme otomatik düşer.
10.3. Otomatik Fatura Entegrasyonu
Ödeme alındığı anda e-Arşiv veya e-Fatura otomatik kesilebilir.
10.4. Taksit, Mail Order ve Kapora Alımı
Özellikle tur paketlerinde kapora alımı ve taksitli ödeme özelliği büyük avantaj sağlar.
11. RAPORLAMA VE FİNANS – Tüm Hesaplar Tek Ekranda
Seyahat acenteleri için raporlama hayati önem taşır. Acenta Yazılımı, güçlü raporlama motoru sayesinde her işlemi detaylı olarak analiz etme imkânı sunar.
11.1. Uçak Bileti Raporları
-
Günlük satışlar
-
Komisyon toplamları
-
Havayolu bazlı rapor
-
Yolcu bazlı rapor
-
Tarih bazlı filtreleme
11.2. Otel – Tur – Feribot – Vize Raporları
Her ürün için ayrı raporlar sistem tarafından otomatik oluşturulur.
11.3. Gelir – Gider Takibi
Acentenin gelirleri ve giderleri tek bir tabloda gösterilir. Bu sayede finansal durumu analiz etmek kolaylaşır.
11.4. Dönemsel ve Aylık Performans Raporları
Belirlenen tarihler arasında acente toplamda ne kazanmış, hangi ürün daha çok satılmış, hangi personel daha iyi performans göstermiş detaylı şekilde listelenir.
11.5. Excel, PDF ve E-posta Aktarımı
Tüm raporlar Excel veya PDF olarak indirilebilir. Ayrıca yöneticilere otomatik mail gönderimi yapılabilir.
12. ONLINE SATIŞ – Web Sitesi ve Mobil Uygulama Entegrasyonu
Acentaların dijital dünyada görünür olması artık bir zorunluluk. Bu nedenle Acenta Yazılımı, web sitenizle tam entegre çalışır.
12.1. SEO Uyumlu Web Sitesi Entegrasyonu
Sistem, otomatik olarak Google uyumlu açıklama, URL yapısı ve içerik üretimi için optimize edilmiştir.
12.2. Müşteri Paneli
Müşteri kendi panelinden:
12.3. Mobil Uygulama Entegrasyonu
Dilerseniz platform;
mobil uygulamalarla entegre edilebilir.
12.4. SSL – Güvenlik – KVKK
Tüm müşteri verileri şifrelenir, KVKK uyumlu şekilde saklanır.
13. TEKNİK ÖZELLİKLER – Güçlü, Hızlı ve Güvenilir Altyapı
Acenta Yazılımı yalnızca kullanıcı dostu değil, aynı zamanda yüksek performans sunan bir teknolojik sistemdir.
13.1. Bulut Tabanlı Altyapı
Bulut mimarisi sayesinde sistem yüksek trafik altında bile kesintiye uğramaz.
13.2. Otomatik Güncelleme
Yeni modüller ve düzeltmeler kullanıcıya yansıtılır; ekstra kurulum gerekmez.
13.3. API Tabanlı Tasarım
Tüm modüller API ile çalışır. Dış sistemlere entegrasyon kolaydır.
13.4. Hızlı Cache Yapısı
Özellikle yoğun uçuş sorgulamalarında yüksek hız sağlar.
13.5. Veri Yedekleme
Sistem günlük ve haftalık otomatik yedek alır.
14. ACENTA YAZILIMININ SAĞLADIĞI AVANTAJLAR
Acenta Yazılımı; hem satış ekibine hem yönetici ekibine hem de müşteriye büyük avantajlar sağlar.
14.1. Acenteler için avantajlar
-
Daha hızlı satış
-
Daha düşük operasyon yükü
-
Otomatik raporlama
-
Az personelle çok iş yapma
-
Rekabetçi fiyat sunabilme
-
Kurumsal görünüm ve profesyonel hizmet
14.2. Müşteriler için avantajlar
-
Hızlı ve doğru bilgilendirme
-
Anlık rezervasyon
-
Güvenli ödeme
-
Tüm belgeleri tek panelde yönetme
-
Profesyonel ve şeffaf süreç
14.3. Yöneticiler için avantajlar
-
Gelirlerin tek ekrandan görüntülenmesi
-
Bayi ve alt bayilerin kontrolü
-
Personel performans takibi
-
Risk yönetimi
-
Gerçek zamanlı finansal raporlar
15. SEKTÖRDE NEDEN BU YAZILIMA İHTİYAÇ VAR?
Turizm sektörü artık yüksek hızda dijitalleşiyor. Rekabetin bu kadar yoğun olduğu bir ortamda acentelerin elinde güçlü bir yazılım olmadan ilerlemesi neredeyse imkânsız.
Acenta Yazılımı;
-
Hız
-
Güvenilirlik
-
Kesintisiz hizmet
-
Müşteri memnuniyeti
-
Satış odaklı mimari
sunarak acentelerin bir adım öne geçmesini sağlar.
Bu yazılım sayesinde günlük işler otomatikleşir ve acente, insan gücünü geliştirmek istediği alanlara yönlendirebilir.
16. SONUÇ – Acentanız İçin Dijital Dönüşüm Başlasın
Turizm sektörünün tüm ihtiyaçlarını tek çatı altında toplayan Acenta Yazılımı; uçak bileti, otel rezervasyonu, tur paketi, feribot bileti ve vize başvurusu gibi tüm kritik süreçleri modern bir otomasyon sistemiyle birleştirir.
Bu yazılım;
-
Dijitalleşmek isteyen
-
Satış performansını artırmak isteyen
-
Operasyonel hataları azaltmak isteyen
-
Bayi ağı bulunan
-
Hem online hem offline satış yapan
tüm acenteler için ideal bir çözümdür.
Sonuç olarak:
Acenta Yazılımı, seyahat sektöründe profesyonel bir yapı kurmak, gelirleri artırmak ve modern bir müşteri deneyimi sunmak isteyen işletmeler için vazgeçilmez bir sistemdir.